Zbog problema sa najnovijim Windows update-om koji je poremetio servise za izvršavanje kriptografskih operacija, javili su se problemi u funkcionisanju kvalifikovanih sertifikata.

Brzo privremeno rešenje problema

1️⃣ Otvorite Menadžer tokena.
2️⃣ Kliknite na jezičak Sertifikati.
3️⃣ Kada se otvori prozor sa imenom i prezimenom (i varijantom „IME i PREZIME-ENC”), kliknite desnim tasterom miša na Deinstaliraj za oba sertifikata – pojaviće se ✖ crveni pored njih.

4️⃣ Zatim ponovo kliknite desnim tasterom i izaberite Instaliraj. Kada se pojavi ✅ zelena oznaka, postupak je uspešno završen.

Nakon toga pokušajte ponovo pristup portalu i potpisivanje dokumenta.

⚠️ Identican problem može se javiti i kod najnovijeg Windows 10 update-a, iako je Microsoft prestao da pruža podršku za ovaj sistem od 15. 10. 2025.

---

Trajno rešenje problema (zahteva poznavanje administracije Windows operativnog sistema)

1️⃣ Pritisnite tastere Windows + R na tastaturi.
2️⃣ U prozor koji se otvori upišite regedit i potvrdite tasterom Enter.
3️⃣ Kada se otvori „Registry Editor“, pronađite sledeću putanju:
Computer\\HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\Cryptography\\Calais

4️⃣ U desnom delu prozora pronađite stavku DisableCapiOverrideForRSA.
5️⃣ Dvaput kliknite na nju i u polje Value data unesite broj 0, zatim kliknite OK.
6️⃣ Zatvorite prozor i restartujte računar.

Nakon ove izmene sertifikati će se automatski pravilno učitavati i moći ćete da potpisujete dokumente bez dodatnih koraka.